Menestys vaatii vaistoa ja talouden tuntemusta
Aktiviteetti: Kutsuttu esitelmä
Yksityiskohdat
Natalia Saukkonen - Invited lecturer
Menestys liiketoiminnassa vaatii tunnetta
Aika: perjantai 8.4. klo 8-10.30
Paikka: Hard Rock Cafe, Aleksanterinkatu 21 Helsinki + webcast
Mitä asiakas tuntee kohdatessaan palvelusi ja mitä tekemistä sillä on liiketoiminnan kanssa? Miten faktojen ja tunteen vuoropuhelua voi edistää ja miten sillä voi vaikuttaa yrityksen kannattavuuteen? Kannattaisiko yrityksesi panostaa enemmän asiakkaiden tunnekokemukseen?
Tule kuuntelemaan yritysten kokemuksia ja saamaan tuoretta tutkimustietoa asiakkaan tunteen nostamisesta kehitystyön ytimeen. Opit, miten tunne voi ohjata asiakaskokemusta, johtamista ja henkilöstön toimintaa.
Ohjelma:
Tunnepolku liiketoiminnan kehittämisessä – asiakkaan tietoiset ja tiedostamattomat tunneprosessit yritysten toiminnassa.
Kehityspäällikkö Jouni Niemen Eläinklinikka EHYT Oy, tutkija Mari Ainasoja Tampereen yliopisto ja projektipäällikkö Sanna Rytövuori Tampereen yliopisto.
Alihankintafirmojen palveluliiketoiminta ajan hermolla - arvoa asiakkaalle.
Tuotantojohtaja Jukka Dahlsten OLP-Tuotanto ja tutkija Kai Häkkinen VTT.
Menestys vaatii vaistoa ja talouden tuntemusta.
Iina Lydia-Pihlainen, Gasum, Natalia Saukkonen ja Teemu Laine, Tampereen teknillinen yliopisto.
Aamiaista tarjolla klo 8 alkaen. Esitykset alkavat klo 8.30 ja tilaisuus päättyy klo 10.30.
Tilaisuutta on mahdollisuus seurata myös webcastina ja linkki lähetykseen julkaistaan ilmoittautumissivulla lähempänä tilaisuutta.
Ilmoittaudu tilaisuuteen tästä linkistä: https://tapahtumat.tekes.fi/tapahtuma/huhtikuu_aamiaistilaisuus
Tervetuloa!
Tekes
8 huhtikuuta 2016
Tapahtuma (null)
| Teoksen nimi | Menestys liiketoiminnassa vaatii tunnetta (Tekes) |
|---|---|
| Ajanjakso | 8/04/16 → … |
| Verkko-osoite (URL) | |
| Sijainti | Hard Rock Cafe |
| Kaupunki | Helsinki |
| Maa | Suomi |
| Tunnustuksen arvo |
Tutkijaan liittyvää
Kaasuautoja ostaneiden yritysten päätöksenteko ja päätökseen vaikuttaneet tekijät
Aktiviteetti: Kutsuttu esitelmä
Henkilökuva Huili-lehden Ekotekijä kolumnissa - Interview in the Eco Maker column of Huili magazine
Aktiviteetti: Esiintyminen mediassa
Talousjohtamisen tulevaisuutta on ymmärtää päätöksentekijän tunteita
Aktiviteetti: Esiintyminen mediassa
ID: 12654402